Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA


DATOS DE LA EMPRESA
BSI Merch GmbH está registrada en el Registro Mercantil del Tribunal Local de Charlottenburg (Berlín) con la forma jurídica de Empresa (de responsabilidad limitada), número de registro HRB 232304 B. NIF intracomunitario DE293214780. Domicilio social (NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES AQUÍ): Ohlauer Str 43, Zone C, 10999 Berlín, Alemania. (En adelante, “BSI Merch”, “el Vendedor”, “Nosotros”).

Podemos modificar estos términos y condiciones ocasionalmente a nuestra discreción.

Última actualización: septiembre de 2025.

FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Los productos pueden solicitarse a través de nuestra tienda online. Se formaliza un contrato tras la aceptación por nuestra parte de su pedido. Si nos proporciona su correo electrónico, recibirá una confirmación con los detalles del pedido, lo cual no constituye una aceptación. La aceptación se produce tras la recepción del pago. Se le cargará el importe en su tarjeta o cuenta PayPal tan pronto como realice su pedido.
BSI Merch no permitirá a sabiendas que los pedidos se envíen a través de empresas o direcciones de reenvío. No aceptamos responsabilidad por pedidos perdidos o manipulados enviados a dichas direcciones. En el caso de música grabada, las entregas a direcciones de reenvío están excluidas de los informes de listas de ventas. Los pedidos sospechosos de haber sido realizados utilizando direcciones de reenvío pueden ser cancelados.
Es su responsabilidad asegurarse de que todos los detalles del pedido sean correctos en el momento de la compra. Podemos ayudar si un pedido no llega; sin embargo, si la no entrega se debe a información incorrecta proporcionada por el cliente, BSI Merch no se hace responsable y no se emitirá ningún reembolso o reemplazo.
Los cambios en la información del cliente después de realizar un pedido quedan a nuestra discreción. Si hay problemas para cumplir un pedido, se lo notificaremos y podremos ofrecer una alternativa o volver a procesar el pedido.

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
Puede cancelar un pedido hasta 14 días después de la recepción de los productos. Para cancelar antes del envío, contáctenos a través del enlace CONTACTO en el pie de página del sitio. Si los productos han sido enviados, deben devolverse en excelentes condiciones aptas para la reventa y en su embalaje original. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de los productos devueltos. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución. Los gastos de envío originales se reembolsan hasta la opción de envío estándar. No se aceptan devoluciones en nuestra dirección de domicilio social.

POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN PARA ARTÍCULOS PERSONALIZADOS
Los artículos personalizano podrán devolverse ni reembolsarse, excepto en casos de:

  • Defectos de fabricación, o
  • Artículos que no coinciden con las especificaciones acordadas.

Por favor, revise todos los detalles personalizados (texto, colores, tallas) antes de realizar el pedido.

GPSR (REGLAMENTO GENERAL DE SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS)
Cumplimos con el GPSR para garantizar que los productos cumplan con los requisitos de seguridad y conformidad necesarios para su comercialización.

  • Datos del proveedor: BSI Merch GmbH, Ohlauer Str 43, Zone C, 10999 Berlín, Alemania
  • Representante Autorizado de la UE: Easy Access System Europe, Mustamäe tee 50, 10621 Tallin, Estonia, gpsr.requests@easproject.com


LEY EUROPEA DE ACCESIBILIDAD
Nuestra tienda cumple con la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882). Proporcionamos una experiencia accesible e inclusiva para todos los clientes. Si encuentra problemas de accesibilidad, contáctenos a través de CONTACTO en el pie de página del sitio.


PEDIDOS FRAUDULENTOS
Los pedidos con información falsa o inválida serán tratados como fraude. Utilizamos verificaciones avanzadas de nuestro proveedor de pagos y algoritmos internos. Los pedidos sospechosos de ser fraudulentos pueden ser eliminados sin previo aviso. Podemos facilitar información a las autoridades si se detecta actividad fraudulenta. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si se sospecha que son para reventa.

PRECIO Y PAGO
Los precios son los que se muestran en la pantalla de pago en la fecha del pedido. Los gastos de envío se notifican en la pantalla de pago. El pago debe realizarse con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal. Los productos se envían solo una vez que los fondos han sido compensados. Los clientes son responsables de las aduanas, impuestos o derechos de importación al realizar pedidos fuera de Alemania.

RESPONSABILIDAD
La responsabilidad se limita al precio de compra de los productos. No somos responsables de la pérdida de uso, ingresos o beneficios.
Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por:

  • Muerte o lesiones personales causadas por negligencia
  • Fraude o tergiversación fraudulenta
  • Productos que no son de calidad satisfactoria, aptos para su propósito o según lo descrito bajo la ley de consumo del Reino Unido


DIRECCIONES DE REENVÍO
Los pedidos que utilicen direcciones secundarias o de reenvío pueden ser cancelados. BSI Merch no se hace responsable de pedidos perdidos, dañados, faltantes o no entregados enviados a direcciones de reenvío.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No somos responsables de retrasos o fallos debido a circunstancias fuera de un control razonable, incluyendo huelgas, disputas laborales, fallos del sistema o de la red, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.

AGOTADO
La alta demanda puede resultar en una sobreventa. Si no podemos cumplir con su pedido, se le notificará y se le reembolsará el importe en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

POLÍTICA DE LUGAR DE TRABAJO SEGURO
Tenemos una política de tolerancia cero hacia el comportamiento abusivo o amenazante hacia el personal. Ejemplos incluyen:

  • Lenguaje ofensivo o abusivo, comentarios no deseados, comentarios negativos o maliciosos, demandas poco realistas
  • Amenazas escritas, grabadas o en persona, acoso, abuso racial, acoso sexual, invasión del espacio personal, violencia física, exhibición de objetos, acecho, escupir.
    El incumplimiento puede resultar en la interrupción de la comunicación, la cancelación de pedidos y la remisión a las autoridades.

    PROTECCIÓN DE DATOS
    Podemos enviar comunicaciones promocionales a menos que se opte por no recibirlas. Los datos del cliente no se comparten ni se venden a terceros.

    CESIÓN
    Los derechos y obligaciones no pueden cederse sin consentimiento, excepto que BSI Merch puede cederlos a afiliados o sucesores.

    DERECHOS DE TERCEROS
    Las partes no intervinientes no tienen derechos en virtud de estos Términos.

    NULIDAD PARCIAL
    Si una parte de estos Términos no es exigible, el resto permanece en vigor.

    RENUNCIA
    La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia.

    NOTIFICACIONES
    Todas las notificaciones deben enviarse a través del enlace CONTACTO en el pie de página del sitio.

    LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
    Estos Términos se rigen por la legislación inglesa. Los tribunales ingleses tienen jurisdicción exclusiva.

    OFERTAS ESPECIALES
    Válidas solo durante las fechas especificadas; no se pueden combinar con otros descuentos a menos que se indique lo contrario.

    PROMOCIONES, CONCURSOS Y SIN NECESIDAD DE COMPRA
    De vez en cuando, BSI Merch puede ofrecer concursos, sorteos, encuestas, juegos, premios o promociones similares (en conjunto, “Promociones”), ya sea directamente o con terceros o socios.
  • Sin necesidad de compra: A menos que se indique lo contrario, no es necesario realizar una compra para participar o ganar una Promoción. Una compra no aumentará sus posibilidades de ganar.
  • Reglas específicas de la Promoción: Cada Promoción puede tener sus propias reglas oficiales además de estos Términos. Al participar, usted acepta estar sujeto a esas reglas. Si hay un conflicto, prevalecerán las reglas de la Promoción.
  • Elegibilidad: Abierto a todo el mundo a menos que se restrinja lo contrario. Los empleados (y sus familiares directos) de BSI Merch, sus afiliados y los proveedores de premios están excluidos.
  • Requisitos de entrada: Pueden aplicarse controles de edad, residencia e identidad. Las entradas automáticas o falsas serán nulas.
  • Premios: No transferibles, no hay alternativas en efectivo a menos que se indique lo contrario. Sujetos a disponibilidad y términos del proveedor.
  • Selección y notificación del ganador: Los ganadores se seleccionarán según las reglas de la Promoción. Se harán esfuerzos razonables para contactar a los ganadores. Si no se les puede localizar, los premios pueden ofrecerse a otros participantes. La decisión de BSI Merch o sus jueces designados es final.
  • Publicidad: Al participar, los ganadores aceptan que su nombre, imagen y país de residencia puedan usarse con fines publicitarios, a menos que lo prohíba la ley.
  • Protección de datos: Los datos personales recopilados en relación con las Promociones se procesarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
  • Responsabilidad: BSI Merch no es responsable de errores técnicos, entradas perdidas o retrasadas, o premios no cumplidos suministrados por terceros.

MERCANCÍA CON LICENCIA
Solo vendemos productos 100% con licencia oficial. Los artículos sin licencia se eliminarán de inmediato.

COOKIES
Cumplimos con el RGPD de la UE. Las cookies se utilizan para habilitar la funcionalidad del sitio, análisis y funciones de redes sociales. Las cookies persistentes pueden permanecer después de la sesión. Puede aceptar o bloquear las cookies a través de la configuración del navegador. Más información: www.allaboutcookies.org, www.ghostery.com. Preguntas a través del enlace CONTACTO